Συχνές Ερωτήσεις
Παρακάτω θα βρείτε απαντήσεις στις πιο συχνές ερωτήσεις. Αν δεν βρείτε αυτό που ψάχνετε, η ομάδα μας είναι πάντα στη διάθεσή σας στο support@beautycorner.gr.
Παραγγελίες & Αποστολή
Μπορείτε να πραγματοποιήσετε την παραγγελία σας εύκολα μέσω του ηλεκτρονικού μας καταστήματος:
- Επιλέξτε το προϊόν που επιθυμείτε
- Προσθέστε το στο καλάθι σας
- Προχωρήστε στο checkout
- Συμπληρώστε τα στοιχεία αποστολής & πληρωμής
- Ολοκληρώστε την παραγγελία σας
Εναλλακτικά, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας τηλεφωνικά στο 210 6844577 για άμεση εξυπηρέτηση.
Με την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας:
- Θα λάβετε email επιβεβαίωσης με τα στοιχεία της
- Αν δεν το δείτε, ελέγξτε και τον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας (spam)
- Σε περίπτωση μη λήψης, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας για επιβεβαίωση
Ναι, μπορείτε να ζητήσετε αλλαγή διεύθυνσης:
- Μόνο εφόσον η παραγγελία δεν έχει αποσταλεί
- Επικοινωνήστε άμεσα μαζί μας στο 210 6844577 ή μέσω email
Αν η παραγγελία έχει ήδη φύγει, μπορούμε να αιτηθούμε αλλαγή μέσω της courier, χωρίς όμως να είναι πάντα εγγυημένη.
Η αλλαγή στοιχείων χρέωσης είναι δυνατή:
- Πριν την τιμολόγηση της παραγγελίας
- Κατόπιν επικοινωνίας με την ομάδα μας
Για εταιρικά τιμολόγια, παρακαλούμε επικοινωνήστε άμεσα ώστε να γίνουν οι απαραίτητες διορθώσεις.
Προς το παρόν:
- Εξυπηρετούμε Ελλάδα & Κύπρο
- Εργαζόμαστε για την επέκταση σε περισσότερες χώρες σύντομα
Μπορείτε να εγγραφείτε στο newsletter μας για ενημερώσεις σχετικά με νέες ζώνες αποστολής.
Προϊόντα & Αυθεντικότητα
Ναι, 100%. Κάθε προϊόν που πουλάμε προέρχεται απευθείας από εξουσιοδοτημένους διανομείς και επίσημους αντιπροσώπους των οίκων. Δεν διαθέτουμε ποτέ προϊόντα παράλληλης εισαγωγής, απομιμήσεις ή προϊόντα που έχουν αλλοιωθεί. Διαβάστε περισσότερα στη σελίδα Εγγύηση Αυθεντικότητας.
Όλα τα προϊόντα μας προέρχονται απευθείας από εξουσιοδοτημένους διανομείς των οίκων εντός της ΕΕ. Πολλά από τα αρώματα και τα προϊόντα ομορφιάς μας προμηθεύονται από επίσημους Ευρωπαίους διανομείς, γεγονός που διασφαλίζει ότι πληρούν όλα τα ευρωπαϊκά πρότυπα ασφάλειας και ποιότητας.
Ναι, ορισμένα από τα αρώματά μας διατίθενται και σε έκδοση tester. Τα testers είναι γνήσια προϊόντα, κατασκευασμένα από τον ίδιο τον οίκο, που προορίζονται για δοκιμή στα καταστήματα. Πωλούνται σε μειωμένη τιμή και ενδέχεται να παραδοθούν σε απλό ή διαφορετικό κουτί, αλλά το άρωμα στο εσωτερικό είναι πανομοιότυπο με αυτό της κανονικής συσκευασίας. Αυτό αναγράφεται ευκρινώς στη σελίδα του προϊόντος.
Η καταλληλότητα κάθε προϊόντος διαφέρει ανάλογα με τη μάρκα και τη σύνθεσή του. Παραθέτουμε την πλήρη λίστα συστατικών σε όλα τα προϊόντα περιποίησης, όπου αυτή είναι διαθέσιμη. Εάν έχετε συγκεκριμένες ευαισθησίες ή αλλεργίες, σας συνιστούμε να διαβάσετε τη λίστα συστατικών πριν από την αγορά ή να συμβουλευτείτε δερματολόγο.
Επιστροφές & Επιστροφή Χρημάτων
Δεχόμαστε επιστροφές εντός 14 ημερών από την παράδοση, εφόσον το προϊόν είναι αχρησιμοποίητο, κλειστό και στην αρχική του συσκευασία. Για λόγους υγιεινής, δεν μπορούμε να δεχτούμε επιστροφές σε ανοιγμένα καλλυντικά, προϊόντα περιποίησης ή αρώματα, εκτός εάν είναι ελαττωματικά ή έχουν φτάσει κατεστραμμένα.
Στείλτε μας email στο support@beautycorner.gr με τον αριθμό της παραγγελίας σας και τον λόγο της επιστροφής. Η ομάδα μας θα σας καθοδηγήσει στη διαδικασία και θα σας δώσει τη διεύθυνση επιστροφής. Τα έξοδα αποστολής της επιστροφής βαρύνουν τον πελάτη, εκτός εάν το προϊόν είναι ελαττωματικό ή λανθασμένο.
Μόλις παραλάβουμε και ελέγξουμε το προϊόν που επιστρέψατε, η επιστροφή των χρημάτων θα ολοκληρωθεί εντός 5–7 εργάσιμων ημερών, στον αρχικό τρόπο πληρωμής σας.
Ναι, με χρέωση €1,50.
Λογαριασμός και Πρόγραμμα Επιβράβευσης
Όχι, μπορείτε να ολοκληρώσετε την αγορά ως επισκέπτης. Ωστόσο, η δημιουργία λογαριασμού σάς επιτρέπει να παρακολουθείτε τις παραγγελίες σας, να αποθηκεύετε τα στοιχεία σας για ταχύτερη ολοκλήρωση αγοράς και να έχετε πρόσβαση σε αποκλειστικές προσφορές μελών.
Κάντε κλικ στο «Ξέχασα τον κωδικό πρόσβασης» στη σελίδα σύνδεσης και εισαγάγετε τη διεύθυνση email σας. Θα σας στείλουμε έναν σύνδεσμο για να επαναφέρετε τον κωδικό πρόσβασής σας.
Έχετε ακόμη κάποια ερώτηση;
Απαντάμε συνήθως εντός 24 ωρών τις εργάσιμες ημέρες.